Werkstudent First Level Support* - Job Koblenz - Jobs | dirico.io

Werkstudent First Level Support*

Hallo!

Das am stärksten wachsende Tech-Startup der Stadt sucht Verstärkung im Bereich Support.
Werde ein Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich in unserem jungen, motivierten Team!

Das wären deine Aufgaben

  • Aufnahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Anfragen im First Level Support per Chat, E-Mail und Telefon
  • Erfassung und Dokumentation von Störungen, Erstlösung von Störungen
  • Weiterleitung und Verfolgung von Aufgaben und Störungen an den 2nd und 3rd Level Support
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements
  • Aktiver Austausch mit deinem Abteilungsleiter im Customer Success, sowie dem Development- und Sales-Team

Das solltest du mitbringen

  • Laufendes Studium im Bereich BWL / Marketing / Informationsmanagement oder ähnliches, bestenfalls in Koblenz und Umgebung
  • Erste Erfahrungen im Service Management
  • Sehr gute Social-Media-Skills
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zuverlässigkeit, eine selbständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  • Akkurate und strukturierte Arbeitsweise
  • Du bist kommunikationsstark und fühlst dich im Team wohl
  • Sicherer Umgang mit moderner IT
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Auffassungsgabe
  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Empathie gegenüber unseren Kunden
  • Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten

Das erwartet dich bei uns

  • Ein innovatives Softwareprodukt
  • Herausragenden Referenzkunden wie Volkswagen, die Deutsche Telekom oder Sixt
  • Ein junges, stark wachsendes und motiviertes Team
  • Echte Start-up Atmosphäre
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Agile Arbeitsprozesse
  • Interessante Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven
  • Gleitende Arbeitszeit im Einklang mit deinem Uni-Curriculum  
  • Frisches Obst, Espresso, Cappuccino, Latte Macchiato & Kaffee for free 
  • Regelmäßige Teamevents
  • Spaziergänge an der Mosel
  • E-Scooter zur schnellen Runde um den Block 
  • Schickes Büro mit Blick auf die Mosel 
  • Du kannst deinen Hund mitbringen
  • Du kannst im Hoodie kommen

Du bist interessiert?

Mit einem Klick auf den unten stehenden Button, gelangst du umgehend zum Berwerbungsformular.
*Natürlich sind wir offen für jeden - unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Religion. Come as you are!
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Wir sind die 247GRAD Labs GmbH, das IT-Unternehmen hinter „dirico.io“, der All-in-One-Plattform für Kommunikations- und Marketingteams.

dirico.io unterstützt Unternehmen weltweit dabei, ihren Content besser zu planen, zu erstellen und zu veröffentlichen, als jemals zuvor.
Das macht unsere Kunden so glücklich, dass sie dirico.io bereits in über 20 Ländern einsetzen. Unser Kundenkreis steigt stetig und beinhaltet einige der Top-50 Unternehmen Deutschlands.
Deshalb suchen wir dich als Unterstützung für unser Team in Koblenz.

Melde dich einfach unter jobs@dirico.io