Customer Success Manager - Enterprise* - Job Koblenz - Jobs | dirico.io

Customer Success Manager - Enterprise*

Hallo!

Das am stärksten wachsende Tech-Startup der Stadt sucht Verstärkung im Bereich Customer Success.
Werde ein Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich in unserem jungen, motivierten Team!

Das wären deine Aufgaben

  • Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Enterprise-Kunden
  • Aufbau und Pflege eines Portfolios von Enterprise-Kunden
  • Du koordinierst alle internen Stakeholder wie Sales, Product Management, Projektmanagement, Development und natürlich den Kunden
  • Entwicklung neuer Wege zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Organisation von Produkt-Feedback
  • Du trägst zur ständigen Verbesserung unserer Prozesse, Best Practices und Tools bei
  • Du achtest fortlaufend auf die Customer Health
  • Du bist kommunikationsstark und weißt was es bedeutet deine Kunden zufrieden zu stellen
  • Bedürfnisorientierte und zuverlässige Beratung

 

Das solltest du mitbringen

  • Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management
  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Leidenschaft für die konsequente Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses
  • Hervorragende Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Prozessen und Strukturen 
  • Du hast ein kreatives und entwicklungsgetriebenes Mindset  
  • Idealerweise hast du bereits im SaaS-Umfeld Erfahrungen sammeln können 
  • Hohe Arbeitsethik, Motivation, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft 
  • Gelegentliche Reisebereitschaft 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine andere Sprache wäre ein großes Plus
  • Frühere Erfahrungen in einem ähnlichen Umfeld sind willkommen.

 

Das erwartet dich bei uns

  • Ein innovatives Softwareprodukt
  • Herausragenden Referenzkunden wie Volkswagen, die Deutsche Telekom oder Sixt
  • Ein junges, stark wachsendes und motiviertes Team
  • Echte Start-up Atmosphäre
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Agile Arbeitsprozesse
  • Topmoderne Hardware
  • Wir unterstützen dich bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Interessante Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven 
  • Frisches Obst, Espresso, Cappuccino, Latte Macchiato & Kaffee for free 
  • Zuschuss zum Premium Fitnessstudio “Danys” 
  • Regelmäßige Teamevents
  • Spaziergänge an der Mosel
  • E-Scooter zur schnellen Runde um den Block 
  • Schickes Büro mit Blick auf die Mosel 
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Du kannst deinen Hund mitbringen
  • Du kannst im Hoodie kommen

 

Du bist interessiert?

Mit einem Klick auf den unten stehenden Button, gelangst du umgehend zum Berwerbungsformular.
*Natürlich sind wir offen für jeden - unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Religion. Come as you are!
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Deshalb suchen wir dich als Unterstützung für unser Team in Koblenz und Oradea (Rumänien).

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